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小さな一歩を大きな一歩へ



安さだけでは選ばれない。眼鏡の調整で感じたサービス業の差
先日、うっかり眼鏡を踏んでしまいました… フレームが曲がってしまい、このままでは仕事にも日常生活にも支障が出そうでした。 私は、眼鏡は毎日使うものなので、少し曲がっているだけでも、見え方や掛け心地が気になって集中力が削がれてしまいます。 そこで、近くにあったメガネスーパーに持ち込むことにしました。 ただ、その眼鏡はメガネスーパーで購入したものではありません... 公式サイトには「他店で買った眼鏡でも修理対応します」といった趣旨の記載がありましたが、正直なところ、どこまで丁寧に対応してもらえるのだろうかという不安もありました。 ところが、実際には想像以上にとても丁寧に対応していただけたのです。 店舗に行って事情を説明すると、店員の方はすぐに眼鏡の状態を確認してくれました。そして、曲がってしまったフレームを、無料でできる範囲で調整してくれました。 嫌な顔をせず丁寧に対応いただけただけで、とてもありがたかったのですが、印象に残ったのはその後です。 店員の方は、単に曲がった部分を直すだけではなく、眼鏡全体の状態を確認し、ツルとフレームをつなぐ部分のネジ穴
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